页面加载中…
您好,欢迎来到重庆装饰网!登录 |忘记密码 |免费注册

您当前的位置:首页 > 行业动态 > 精英访谈 > 没有最好模式 只有真正满意

没有最好模式 只有真正满意

[导读]装修市场有一个小众模式,叫管家模式。有人很看重,将装修的事全托于一个公司(或个人),这好比企业找猎头公司挖一个人才,成本不低,许多中端消费是……

  家装模式面面观

  装修市场有一个小众模式,叫管家模式。有人很看重,将装修的事全托于一个公司(或个人),这好比企业找猎头公司挖一个人才,成本不低,许多中端消费是望而却步。也有的打着管家服务,透支业主的信任,没有享受到应有的服务。所有装饰公司(个体)均在探寻最好的模式,寻求致胜,事实上,家装市场没有最好的模式,只有客户真正满意。


  好家装模式的三大基因

  (一)守初心

  家装市场的林林总总,主要表现为产品(服务)模式、营销模式、企业规模等差异。各个品牌(企业、机构)依据自身特色,在定位自己的存在方式,出现了多种服务模式,并通过差异化来竞争。同质化竞争谁能取胜,决不是模式可以取胜,而是坚守客户满意这一初心,才是制胜法宝。


  (二)真服务

  模式即营销,服务乃本真。家装服务系统中,涉及的设计、工程、材料等各环节标准、制度、流程,是否充分考虑了系统的闭环,是否有利于企业可持续发展,是否有利于客户的满意,这是关键。价值透明的时代,不靠机遇、不靠某一局部的价值,必须系统思维,以客户价值为重,否则就会事半功倍、得不偿失。

  (三)做长远

  企业没有持续健康,客户就没有保障。家装企业必须着眼长远,敬畏市场,敬畏客户,敬畏规则。围绕四个维度去深化。品质的家:以工程质量为主体的工艺及系列服务;完美的家:以设计作品效果为主体的全案设计定制服务;幸福的家:以装修全程的真正满意及无忧的售后保障服务;智慧的家:以对公司品牌文化的高度认同及资源智慧的共享服务。

  本文作者:冉奎

  摘自《都市热报》2019年5月17日● 第7版


  您看到此篇文章时的感受是:
0
0
0
0
0
0
0
0
欠扁 支持 很棒 找骂 搞笑 软文 不解 吃惊
发表评论
验证码:
  • QQ:
  • 电话:
  • 称呼: