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[高端访谈]第20期-建玛特购董事长储建根

[导读]近年来,随着移动互联网的高速发展,各行各业都掀起电商化的大潮,而马云“新零售”概念的提出,更是引领了电商发展的趋势。

  近年来,随着移动互联网的高速发展,各行各业都掀起电商化的大潮,而马云“新零售”概念的提出,更是引领了电商发展的趋势。建材家居行业也不例外,近年业内商家都在积极思考、实践电商化之路,而重庆资深品牌建玛特则是其中的先行者。近日,重庆晨报记者独家专访了建玛特购董事长储建根,一起畅聊建玛特如何从重庆标杆性建材家居连锁商场成功蜕变为“建玛特购——中国连锁O2O家居商城”的。

建玛特购董事长储建根

  源起

  “建玛特购”顺应市场趋势而生

  创建于1997年的建玛特,已走过二十个年头,如今已有江北、南坪、灯巢、涪陵、永川、合川、巫山、长寿、铜梁、忠县、河南郑州建玛特等十几家连锁商场,以及其他在筹建项目,总经营面积达50万平方米。

  通过二十年的发展,建玛特每个连锁店均赢得了极佳的口碑,在重庆更是如此。然而,在电商大面积变革传统行业渠道的今天,曾经自诩“最不受互联网改造”的家居行业也越来越感受到互联网电商的冲击。去年11月,建玛特顺应移动互联网发展趋势,以其二十年的线下实体商场运营经验为基础,重磅推出“建玛特购”APP,无缝连接建材家居品牌和消费者,走上“家居新零售”之路。

  “实际上,在经营建玛特的过程中,我一直在思考:再这样做下去还有什么存在的意义?”建玛特购董事长兼总裁储建根表示,走上家居O2O新零售之路、推出“建玛特购”APP并不是心血来潮,而是研究筹备了很长一段时间。

  “电商在中国发展已经比较普遍了,但在家居这个行业,电商还比较滞后,滞后不代表不能搞,只是缺乏正确的方法。我们家居行业为什么电商发展不起来,因为有三个痛点没解决:体验、安装、售后。”储建根表示,普通线上商城会让消费者缺乏体验,而安装、售后都是要靠商家,实际上这三个痛点都在商家手上,那么在家居行业,还是要采用O2O。

  现状

  线上线下同步营销

  “其实,2011年做‘超级腕’,就是为了做成今天的建玛特购APP。我们在重庆的第一场‘超级腕’做得很成功。这一成功,我马上把它复制到杭州去,之后又在义乌试验电商,招了一批人才,每年投入六七百万。正因为如此,我才积累了足够多的经验,有足够的把握做成‘建玛特购’APP。”储建根认为,老玩法始终是没有意义的,只有顺应市场趋势,家居行业才有新的出路。

  电商是新出路,线下商场更是重要的根基。由于家居产品的特殊性,线下的体验对消费者来说尤其重要,大多数消费者都是希望能亲眼看到,亲手摸到,亲自试到。当然,渠道限制、线上和线下的冲突、高昂的运输成本……这些家居行业从线下到线上将面临的困难,以及商场的重要性,储建根在做“超级腕”的过程中就早已明白。

  “在建玛特购APP上,会有合作商家的线上移动商城展示,突破了商场的空间限制,实现全域化销售。同时,在保障产品质量和售后服务的前提下,做到同类产品价格到底,不怕全网比价。”储建根表示,“消费者在网上了解商品信息,足不出户可以完成意向选购,然后到实体店体验后再确定交易,这就解决了普通线上商城的三大痛点,真正实现便宜购、轻松购、放心购。”

  未来

  实现全国2000家商场加盟

  对于建玛特购如何获取流量,发展壮大,储建根将之归结于三点,一是产品,二是价格,最终就是要靠口碑。

  “大家都在问,家装APP使用频次很低,流量怎么来?其实,流量不是问题,价格、质量才是问题。只要能做到质价相符,甚至是质优价廉,还愁没有流量?消费者通过APP在线上买比线下买更便宜,产品也很丰满,选购方便,流量自然就有了。”

  建玛特购的实践,为传统建材家居市场转型升级提供了成功的范式,形成了一定的影响。储建根介绍,目前有意加盟的商场已有五六家。在对待加盟商家的政策上,“不改变加盟商原有商场的管理和权属,只是统一品牌。”他认为这是一种新的商业形式,对商家来说是个增量市场,“全国差不多有两万家和建玛特一样在寻找出路的企业,就算只有百分之十的企业加盟,也有两千家,这个市场增量很大。依托现在的卖场整合起来,以互联网的特征去存在,能让线下实体店活得更好。”

  愿望

  在全国做到价格到底,服务到家

  谈及规划,储建根表示,“未来几年,建玛特购将面向全国布局线上线下一体化家居商场,我可以肯定地说,我们在做一个革命性的事情,它是颠覆性的。如果我们突破网上商城的销售,让每个门店的产品能够流通起来,把价格降下来,那么每个门店都将有极大的流量,效益也将迅速上升。”

  对于行业的未来,储建根希望为整个行业的变革趟出一条全新的路,能对整个行业良性、可持续、健康的发展有所贡献。同时希望能打开家居行业的暴利缺口,让每一位消费者都能便宜购物,畅享优惠。

  “现在我要做的是把价格砍下来,有20%的降价,就会有30%的降价,如果最后做到全国价格降下来的话,那么全国的消费者都能获得实实在在的利益了。”

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