页面加载中…
您好,欢迎来到重庆装饰网!登录 |忘记密码 |免费注册

您当前的位置:首页 > 行业动态 > 精英访谈 > [高端访谈]第19期-大本营装饰总经理:冉奎

[高端访谈]第19期-大本营装饰总经理:冉奎

[导读]作为网络媒体人,在这样一个信息爆炸的时代,每天接触到的信息可谓目不暇接。唯有走进读者、听众、企业才有更多真实的东西。冲着“大本营装饰暖冬行动”,笔者来到了重庆家装十强品牌企业——大本营装饰。

大本营印象:品质  口碑  高性价比

——重庆装饰网 · 高端访谈 · 记者走进大本营装饰

  【作为网络媒体人,在这样一个信息爆炸的时代,每天接触到的信息可谓目不暇接。唯有走进读者、听众、企业才有更多真实的东西。冲着“大本营装饰暖冬行动”,笔者来到了重庆家装十强品牌企业——大本营装饰。】

  在大街上看不到大本营装饰一块漂亮的广告牌;在卖场里找不到大本营装饰一个显赫的旗舰店;在电视上看不到大本营装饰一次动人的大促销......

  然而,就是这样一家低调而朴实的公司,却是当之无愧的重庆家装十强企业。

  笔者以客户身份来到大本营装饰江北设计中心,热情的迎宾让我感觉到了“暖冬行动”的温暖。眼下是装修的淡季,却看不到“淡”的影子,营业场内秩序井然、气氛活跃、员工激情满满。大本营装饰“岁末感恩季、温暖大重庆”主题活动有序开展,五重大礼客户抽奖乐呵不断。活动真实,毫不夸张。感觉有些夸张的是,这家公司不跟风挤卖场,不玩噱头圈客户,却有80%以上的客户来自客户的口碑影响。基于这个事实,笔者以再现大本营印象,深挖其靠品质、口碑、高性价比打天下的秘诀。

  记者:冉总,“诚信天地宽”对大本营意味着什么?

  走进冉总办公室,首先映入眼帘的是墙上一幅 “诚信天地宽” 字画。谈到这幅字,冉总讲,“诚信天地宽”五个字伴随他已经十五年了,是我本人和公司的座右铭。做人讲诚信,做事守诚信。从创立公司那天起,就本着诚信立业、做长远,不盲目追求规模和利润,力求健康稳健持续发展。公司几乎所有办公、营业场地都是自置产业,有利于团队定心、定点、减少折腾。聚焦在一件事上,始终坚持做品质、口碑、高性价比,始终坚持以客户的满意度作为评价一切工作的标准。

  诚实守信,知易行难。大家知道,装饰公司的产品与服务不是高科技,需要的是我们用心服务客户,兑现对客户的承诺。在我们公司,首先是干部放下架子干实事,做表率。通过常态化教育机制,让诚信服务、规范服务植入每个人的大脑中,支配每个人的行为;用活生生的案例感动客户,引导团队。一切以现场说话、以作品说话、以满意度说话的考核评价体系,让服务不再停留在嘴上,写在墙上,而是落实在行动上。公司上下已经形成共识:只要是规范、制度、流程规定的东西,与权利无关,任何人在规则面前有权,任何人滥用权力都不好使。

  记者:冉总,大本营被媒体喻为“装饰行业的黄埔军校”,你怎么看?

  冉总:我知道这个称号是褒义,也是贬义。贬义是指:大本营公司培养了许多优秀人才,而许多人才却是为行业培养的。首先我觉得一点也不奇怪。就个人而言,选择这个行业,是因为爱这个行业,能为这个行业做那么一点点事,也算是一种收获吧。

  规范做事、诚信为本,是大本营的行为准则。所有在大本营工作的人(包括一线工人)都深深明白其中的含义,是所有人员岗前培训的必修课。思想教育与技术训练同步,并落实到行动上。装饰公司就是要成为将“游击队”打造成“正规军”的学校,“正规军”不只是能统一员工的服装和口号,也不仅仅是包装好招牌和打造几个样板去吸引客户。十多年来,我们一直严格要求干部、员工。当然,人才成长了,有的要自己创业、有的被高薪挖走,这也难免,我也是支持的,因为企业也是一所学校,大本营培养人才除了为企业自身利益服务外,企业还必须为行业、社会服务,没有社会对企业的价值认同,企业就没有价值,企业的美誉度、口碑值就不会高。在装饰行业有许多从大本营到市场创业或就职于同行公司的人才,他们成才致富了,也做出客户满意了,也是无形为大本营做了广告,就连市场上选择“自装”的客户都在找大本营的人才是很荣幸的事。讲诚信是不吃亏的,诚信的员工好找工作,诚信的人才会被重用。这也是我们的用人观。因为真正的诚信,也为大本营每年节省了上百万的广告费,客户的口碑是最好的广告。

  记者:冉总,大本营的品质、口碑、高性价比,源于什么?

  冉总:“这个话题太直接了,这是我们的核心业务,是保密的”冉总幽默地说。大本营的口碑、品质、高性价比就源于我们专注、专业,源于我们的诚信,源于我们的责任。

  十六年专注家居装饰,深究家居装饰完美服务体系打造。公司实行“五位一体”系统,打造作品与服务。五位(设计、施工、材料、服务、价格),一体(系统服务方案)。坚持设计服务“1+N”模式,集中团队智慧共同创意,为业主量身定制完美方案;严格工程节点自我管控体系落地,坚持工艺创新,引领行业激励措施(大本营装饰是家装隐蔽工程活线工艺的创导企业,这项工艺已被行业众多公司所采用);坚持用材首选品质环保,不为利益所动;坚持全程化、保姆式服务;合理定价原则,做到东西好,价不贵。大本营装饰倡导明白消费,打破行业惯例,工程预算内项目承诺多退少不补,公开所有工艺标准、用材标准及所有验收标准作为合同内容(合同附件),这样做既是对自己的约束,也是让客户放心,也才能赢得客户的选择。

  同时,大本营装饰作为中国完美家品牌联盟发起企业,着力为客户打造主材优选服务平台,最大限度为客户争取主材自由选购的时间与空间,让客户享受到低于市场价5%-10%的优惠,进而确保大本营装饰全程化高性价比家居服务的品质。

  记者:作为《高性价比创业智慧》公益讲座发起人,有何新的打算?

  冉总:坚持打造高性价比,是基于客户需求。在长期实践中,我们会发现,赚钱是一切的动力源。现实中有些人或企业,只看重眼前利益,没有长远发展意识,是做不出高性价比的产品和服务的。在我们装饰服务等传统行业,是无法同阿里巴巴互联网行业、高科技行业相比,因为,这些行业有千千万万普通劳动者,这个层面的劳动者或白领阶层,许多都是不能奇迹般成功的,也是不能迅速致富的。《高性价比创业智慧》公益分享,实际上是我自己不断总结工作和人生的一个课题。我认为:传统服务型企业必须坚持打造“个人、团队、企业产品与服务”的高性价比,离开高性价比的产品与服务是没有生命力的,是很难持续、健康的存在的。在当下人力资源成本不断上升,科技及社会不断进步的时代,没有高性价比的团队、没有高性价比的产品,很难有竞争优势。我认为高性价比个人,重点强调创业者、企业老板个人的高素质。当企业老板拥有一套好的管理机制时,还需要良好的综合素质(能力),企业老板的修炼是一辈子的事,没有老板个人的高性价比,就没有高性价比的员工团队、也没有高性价比的产品与服务,没有老板持续的创业激情,企业就都很难长久发展。做中国品质家装领跑者,是大本营的愿景目标,我们坚持走“以品质铸就品牌,以口碑赢得市场”的发展之路,实现了80%以上的客户来自客户口碑,使广告投入及营销仅为同规模企业的30%,有效保证了企业在服务品质、团队员工素质等方面的投入,以确保企业的持续健康向前发展,这也是团队员工和广大客户的期望所在。

  装饰行业的健康发展,需要更多行业精英人才,为了更好提升装饰行业整体服务水平及形象,我们想通过《高性价比创业智慧》公益讲座等,结队帮扶,开展企业间的交流、合作,互相借鉴成功经验,在2015年帮扶重庆每个区县各一家装饰公司或一位创业者。2014年我们已免费向市民发送《装修达人》3万册,2015年计划发送5万册,传播家居文化,助推行业共同提升,成就广大客户完美的家居生活梦想!

  【后 记】

  一个有清晰愿景、使命、价值观的企业,是确保企业持续、健康、稳定发展的基础。大本营装饰在装饰行业创造了无数个“第一”,我们期待这支优秀的团队能够迈出更为坚实的步伐,在不断深化改革的今天,创造出属于这个企业、属于这个行业更多的精彩与更加卓越的成绩。




  您看到此篇文章时的感受是:
1
0
11
0
0
1
0
2
欠扁 支持 很棒 找骂 搞笑 软文 不解 吃惊
发表评论
验证码:
  • QQ:
  • 电话:
  • 称呼: